はじめてのかたへ　- ご利用ガイド -

【ご購入までの流れ】

• 01.　商品を選ぶ
• 02.　「カゴへ」ボタンを押して、商品を買い物かごに入れる
• 03.　買い物かごを確認する。　→　買い物かごを見る
• 04.　会員の方はログイン　（新規のお客様は会員登録または、そのまま購入手続きへ）
• 05.　お届け先の指定をする
• 06.　お支払い方法・お届け時間等の指定をする
• 07.　ご入力内容を確認する
• 08.　ご注文完了
• 09.　お客様へ確認のメールが届きます。
• 10.　商品のお届け

また、お電話、FAX、メールでのご注文も承っております。
インターネットでうまくお買い物が出来ない場合等、お気軽にご利用ください。

「Neelセレクトショップ」では、会員登録していただいたお客様に対してお買い物額に応じたポイントを発行しています。

貯まったポイントは 次回以降の「Neelセレクトショップ」でのお買い物の際に割引としてご使用いただけます。
与えられるポイント数やその使用法については、以下をご覧下さい。
お買物の際は、是非、アカウント登録して、お得なポイントをゲットしましょう！

● ポイントの発行について
特段の記載がない限り、お買物額（税、送料、ポイント別）の５％のポイントを発行いたします。

ポイント倍付けキャンペーンなど、各種企画によって、ポイントの率が変更になる場合がございます。

※ご注意
お客様情報入力時、かならずご登録のメールアドレスをご記入ください。
Neel楽天市場店、Neelヤフーショッピング店のポイントと一緒にお使いになることはできません。
一部ポイント対象外の商品もございます。

サイトリニューアルに伴い、誠に恐縮ではございますが、
旧会員のお客様（2009年4月6日 23:00より前に会員登録をされたお客様）におきましては、
新サービスをご利用頂くため、改めてご登録いただきますようお願い申し上げます。
※旧ポイントをご利用のお客様は、新ポイントに移行させて頂きますので、
会員登録後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品ページに記載されている以下の「配送タイプ」もご参考ください。

	送料無料の対象商品
	ラッピング無料の対象商品
	サイズ調整無料の対象商品
	午後2時までのご注文で即日発送いたします。 地域にもよりますが、最短で翌日のお届けが可能です。
	2～3営業日で発送いたします。 ご注文が集中した場合、在庫切れ表示が間に合わないこともございます。 万一、在庫切れの場合は、納期確認後、発送日のご連絡を差し上げます。
	メーカーよりお取り寄せになります。 約1週間程度で発送させて頂きます。

【ご注意】
・土・日・祝日に頂いたご注文は、翌営業日以降の発送となります。
・カード・代引き以外の決済方法を選ばれた場合は、発送はご入金確認後となります。
・当日発送ではない商品とごいっしょにご注文いただいた場合は、当日発送とはならない場合がございます。
・航空機の規制強化のため、航空貨物として配送される地域の場合、日数がかかり、
　配達日時のご指定はうけたまわれない場合がございます。
　あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご好評につき、期間延長　全商品送料無料キャンペーン実施中！！（対象期間：～2010年12月31日迄）

● お買い上げ金額が１０５００円（税込）未満の場合、送料は全国一律525円です。
送料は、税込10500円以上のお買い上げで、全国送料無料でご利用になれます。

■ 商品の破損・汚損などによる返品・交換 ■

●商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。
尚、その場合、誠にお手数ですが、返送される前にまずは下記宛までメールまたはお電話にてご一報くださいますよう
お願い申し上げます。

■ 商品が気に入らないなど、お客様のご都合による返品・交換 ■

●お客様のご都合による返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡いただき、弊社が未使用・未開封であると判断したものに限り、お受けいたします。ただし、この場合の送料(往復分)・振込手数料等の実費はお客様のご負担とさせていただきます。

振込手数料は下記の通りとさせていただきます。

1万円未満の場合　：　一律630円
1万円以上の場合　：　一律840円

※返金は月2回（15日と30日）とさせていただきます。

●商品をご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
また、オーダーメイドの商品に関しましては、いかなる場合も返品はお受けいたしかねますので、
予めご了承いただけますようお願い致します。

●商品の色、素材感などにつきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いが出る場合がございますので、
あらかじめご了承頂けますようお願いいたします。

■ 一度使用したものの返品 ■

●商品を一度使用された場合は、いかなる場合も返品には応じかねますので、何卒ご了承ください。

ご注文をキャンセルされる場合は、発送予定日の前日までにご連絡頂きますようお願い致します。 発送後のキャンセルは、「返品」扱いとなり、往復分の送料・手数料をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承いただきたく、お願い申し上げます。
また、オーダーメイドの商品につきましては、製作に入った段階でキャンセルはできなくなりますので、ご注意ください。

ご連絡先　→neel@neel.co.jp 　　TEL：0120-840-216

腕時計のサイズ調整、承ります。お付けになる手首の外周を測ってください。
その長さに「1cm」プラスした長さをお知らせください。調整して、お届けいたします。

詳しくは、→　手首の計りかた

わかりにくい場合は、お問い合わせください。
ご連絡先　→neel@neel.co.jp 　　TEL：0120-840-216

簡易ではございますが、ギフトラッピングも承っております。もちろん無料です。
サイズがとても大きいものなど、一部、承れない商品もございます。　詳しくは、お問い合わせください。

ご連絡先　→neel@neel.co.jp 　　TEL：0120-840-216

当店では、できるだけダンボールや梱包材の使用を控え、
リサイクルペーパー等を利用するなど、環境にやさしい梱包をしています。

もちろん、商品を無事にお客様にお届けするよう配慮しておりますので、ご安心ください。

またギフトラッピングは、エアークッションに包んでダンボール箱に入れてお送りしています。

エアークッションによる包装もお選びいただけますので、ご注文時にご選択ください。

※当店で使用している緩衝材は、すべて可燃性です。
安心して「燃えるゴミ」に分別してください。

弊社は高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

１．個人情報の取得について
当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。

２．個人情報の利用について
・ 当社は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
・ 当社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、
当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

３．個人情報の第三者提供について
当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

４．個人情報の管理について
・ 当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理致します。
・ 当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどを防止するため、
正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。
・ 当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏えいさせません。

５．個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について
当社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、
これらの要求ある場合には、異議なく速やかに対応します。
なお、当社の個人情報の取扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、
当社個人情報相談窓口 info@neel.co.jp までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

６．組織・体制
・ 当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施致します。
・ 当社は、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理についての研修を実施し、
日常業務における個人情報の適正な取扱いを徹底します。

７．個人情報保護コンプライアンス・プロヴラムの策定・実施・維持・改善
当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラムを策定し、
これを当社従業者その他関係者に周知登底させて実施し、維持し、継続的に改善致します。

ご注文に関すること、商品に関すること、・・・何かご質問等ありましたら、 以下のサポートセンターまでお願いします。

※ お電話でのお問い合わせ受付時間は、平日午前１０時～午後６時となっております。
※ E-mail、FAXでのお問い合わせなどは随時承っております。
平日午前１０時～午後６時以外に頂いたお問い合わせ等についてのご返答は翌営業日となります。

※FireFox最新版では、ページの表示時間を左右するJavaScript の実行速度が Internet Explorer 7 の
　約10倍という高速レンダリングエンジンが搭載されておりますので、閲覧がスムーズに出来ません場合にお試しください。